1. المنتجات الرقمية
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية (الفيديوهات، ملفات المونتاج، التصاميم)، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج بعد إتمام عملية الشراء وتحميل المنتج أو تسليمه.
2. خدمات المونتاج
- يحق للعميل طلب تعديلات ضمن الاتفاق المحدد مسبقًا.
- لا يحق استرجاع المبلغ بعد بدء تنفيذ العمل.
3. التذاكر الإلكترونية
- لا يمكن استرجاع أو استبدال التذاكر بعد إتمام عملية الشراء إلا في حال إلغاء الفعالية من الجهة المنظمة.
- في حال إلغاء الفعالية سيتم إعادة المبلغ وفق آلية الدفع المستخدمة.
4. الأخطاء التقنية
في حال وجود مشكلة تقنية أو عدم استلام المنتج أو التذكرة، يرجى التواصل مع الدعم الفني خلال 48 ساعة من عملية الشراء.
5. التواصل
لأي استفسارات أو طلبات متعلقة بالاسترجاع يمكن التواصل عبر:
- رقم التواصل: 33673731